Wie funktioniert fiXXit?
fiXXit.info ist ein öffentliches InternetPortal.
Informative, vollständige und strukturierte Usermeldungen zu Un-Ordnung in der Öffentlichkeit werden darin zentral angelegt.
fiXXit Redaktion kümmert sich nach Meldeeingang darum, die verantwortliche Verwaltung ausfindig zu machen und sie einzuladen, sich um den Fall im Sinne der Bürger einzusetzen.
Auch die Verwaltung hat einen eigenen geschützten Zugang zum Portal und führt den Dialog mit dem melden Bürger zu seinem Fall. Der Dialog Bürger & Verwaltung ist nur den unmittelbar Beteiligten zugänglich. Der Dialog wird in seiner zeitlichen Abfolge lesbar gemacht.
Was bedeutet das konkret für mich in der Verwaltung?
fiXXit hat eine Meldung eines Bürgers in meinem Verwaltungsbereich erhalten.
fiXXit hat mich registriert als zentraler Ansprechpartner für die Behandlung der Problemstellung. Auch, wenn ich alleiniger Ansprechpartner für fiXXit Meldungen bin, so kann ich andere Ämter oder Verwaltungsstellen einbinden, um den Fall zu delegieren.
Ich habe nun folgende Möglichkeiten, den Fall zu behandeln:
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Was will ich tun?
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Was ist zu tun?
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Lesen der Meldung
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Meine Meldungen/Fall Nr anklicken/lesen
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Ihre Entscheidung
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(wer kümmert sich verantwortlich um den Fall?)
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Ich führe den Fall weiter mit...
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...Zwischenbericht senden
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Aktionen/Stellungnahme abgeben/senden
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...Abschlussbericht senden
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Aktionen/Abschlussmeldung/senden
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Andere Person/en delegieren und mit der Weiterführung des Falles betrauen
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my fiXXit/Neuen Mitarbeiter anlegen/E-Mail eintragen/anlegen.
Der Mitarbeiter bekommt Zugang zur Meldung
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Delegierten Fall beobachten
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Delegierte Person registriert sich und bearbeitet den zugewiesenen Fall.
Zu allen Eintragungen in fiXXit bekomme ich Nachricht.
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Delegierte Person ändern/löschen
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my fiXXit/Mitarbeiter/Daten ändern/löschen/speichen
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